Цифровой маркетинг (Ensjkfkw bgjtymnui)
Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик. Цифровой маркетинг включает в себя большой выбор маркетинговых тактик по продвижению товаров, услуг и брендов. Помимо мобильных технологий, традиционных ТВ и радио методы цифрового маркетинга используют интернет в качестве основного коммуникационного посредника.[1]
Основные мероприятия цифрового маркетинга: поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, пользовательский контент (UGS), маркетинг влияния (influencer marketing), автоматизация создания контента, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг социальных медиа (SMM), прямые рассылки, контекстная реклама, реклама в электронных книгах, программах, играх и других формах цифровой продукции. Также используются каналы, не связанные непосредственно с сетью интернет: мобильные телефоны (SMS и MMS), обратный звонок, мелодии удержания звонка.[2] Фундаментальная концепция цифрового маркетинга заключается в клиентоориентированном подходе.
Цифровой маркетинг — совокупность использующих цифровые каналы методов продвижения и сбыта товаров и услуг.
История
[править | править код]Термин «цифровой маркетинг» начал использоваться в 1990-х годах.[3] К 2010 году значительно вырос уровень сложности инструментов цифрового маркетинга как комплекса для эффективного создания глубоких и актуальных отношений с потребителем.[4][5] До 1990-х годов термин «цифровой маркетинг» не упоминается, однако уходит своими корнями в середину 1980-х годов, когда компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet), разработала рекламную кампанию для нескольких автопроизводителей: в ответ на письмо с вкладышем из журнала можно было получить дискету с мультимедийным контентом по продвижению различных марок машин и предложению бесплатных пробных поездок.
Стремительное развитие цифровых медиа создало новые возможности для маркетинга и рекламы. Широкое распространения мобильных устройств с доступом к цифровым каналам привело к экспоненциальному росту цифровой рекламы.[6]
На данный момент цифровой маркетинг продолжает активно развиваться.[7][8]
Рост цифровых медиа исчисляется 4,5 триллионами рекламных онлайн-сообщений ежегодно. Для того, чтобы ориентировать рекламу на интернет-пользователей, фирмы начинают активно использовать анализ поведения потребителей в интернете (Online Behavioural Advertising, OBA). Анализ поведения в интернете, использующий новаторские методы, вызывает обеспокоенность в отношении безопасности персональных данных потребителей, что является важным фактором в построении надёжных связей.[6] Цифровой маркетинг часто называют онлайн-маркетингом, интернет-маркетингом или веб-маркетингом. Со временем термин «цифровой маркетинг» приобрёл большую популярность во многих странах. В США используют термин «цифровой маркетинг», в Италии «веб-маркетинг», во Франции «веб-маркетинг» или «цифровой маркетинг», в Великобритании, России и многих других странах широко используется термин «цифровой маркетинг».
Последние разработки и стратегии
[править | править код]![]() | В разделе не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску). |
Цифровой маркетинг основан на постоянно растущих и быстро изменяющихся технологиях. Таких же особенностей следуют ожидать и от разработок и стратегий цифрового маркетинга. Ниже приведены самые значимые моменты.
- Сегментация: интерес к возможностям цифрового маркетинга в сегментации рынка с целью определения целевых рынков как в B2B, в B2C, а также в P2P (возможность использования краудсорсинговых инструментов).
- Маркетинг влияния: общества или люди, способные влиять на поведение потребителей, называют лидерами мнений. Они послужили основой концепции цифрового таргетинга. Появилась возможность повлиять на лидеров мнений с помощью платной рекламы, такой как Facebook Advertising, Google Adwords, MyTarget и других RTB-площадок, через сложные sCRM системы (social CRM), такие как SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM, Salesforce CRM. Инфлюенсеры очень популярны в социальных сетях, например, на Инстаграме. В настоящее время многие институты в своих магистерских программах уделяют внимание стратегиям привлечения лидеров мнений. Основная мысль подхода заключается в том, что проще доставить рекламный контент до того потребителя, который его активно ищет, чем до того, к которому контент попадает случайно.
- Анализ поведения интернет пользователей (Online Behavioural Advertising, OBA): заключается в сборе информации об онлайн активности пользователей на различных устройствах и сайтах с целью доставки рекламных сообщений в соответствии с интересами, предпочтениями и потребностями получателей.[9]
- Коллаборация: может быть установлена между организациями, провайдерами технических услуг, цифровыми агентствами для оптимизации усилий и совместного использования ресурсов. В настоящее время важным фактором при создании маркетинговой стратегии является персонализация рекламного пространства с помощью цифровых инструментов.[10]
- Ремаркетинг: играет главную роль в цифровом маркетинге. Эта тактика позволяет маркетологам публиковать таргетивную рекламу, то есть показывать рекламное сообщение конкретной аудитории, представители которой постоянно ищут какую-то информацию в сети, в частности, информацию о продуктах и услугах, или посещают сайты с другими конкретными целями.
- Реклама в играх: самым распространенными примерами использования являются билборды в спортивных играх, также встроенная в игры реклама может проявляться в брендировании игровых объектов, таких как оружие, машины, одежда.
Каналы цифрового маркетинга
[править | править код]![]() | В разделе не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску). |
Основная задача маркетолога найти каналы, которые позволяют установить надежную двухстороннюю коммуникацию и наилучшую окупаемость инвестиций (ROI) для фирмы. К часто используемым каналам коммуникаций цифрового маркетинга относятся:
- Партнерский маркетинг
- Дисплейная реклама
- Email-маркетинг
- Поисковый маркетинг
- Интернет-реклама
- Социальные сети
- Видео-реклама
- Реклама в играх
- Инфографика
Эти технологии часто используются в совокупности.
Инструменты цифрового маркетинга
[править | править код]![]() | В разделе не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску). |
К наиболее популярным инструментам цифрового маркетинга относят:
- Социальные медиа (SMM) и блоги
- Баннерная реклама
- Видеореклама
- E-mail маркетинг
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Контент маркетинг
- Тизерная реклама
- Партнерские программы
- Push-уведомления
- Пресс-релизы в онлайн медиа
- Co-creation
- Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений
Рекомендации международных правил (ICC Code)
[править | править код]Международные правила «ICC Advertising and Marketing Communications Code» содержат следующие рекомендации к деятельности в области цифрового маркетинга[11]:
- Использование ясных и прозрачных механизмов, позволяющих потребителю препятствовать использованию своих персональных данных в рекламных целях.
- Ясное указание на коммерческую сущность социальной сети.
- Прямая коммуникация с потребителем должна быть основана на веских основаниях его заинтересованности в предложениях.
- Уважение к правилам и стандартам делового поведения в социальных сетях, использование в рекламных целях форумов и сайтов, которые ясно заявляют о готовности принимать рекламу.
- Особое внимание к защите детей.
Актуальность
[править | править код]Использование цифрового маркетинга сегодня не только позволяет брендам и ритейлу продвигать свои продукты и услуги, но и обеспечивает онлайн-поддержку клиентов через круглосуточные сервисы, быстрое реагирование на сообщения клиентов, оперативную обработку заказа и многое другое. Работа с клиентами и выстраивание коммуникации с ними в социальных сетях позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы, а также определять, какие медиа-платформы работают для них хорошо и позволяют расширить аудиторию, привлечь новых покупателей. Таким образом, цифровой маркетинг стал более значительным преимуществом для брендов и предприятий.
В настоящее время потребители часто размещают отзывы в Интернете в социальных сетях, блогах и на сайтах о своем опыте работы с продуктом или брендом.[12]
Рекламные сообщения, адресованные не от лица компании, а напрямую от таких же пользователей, лидеров мнений зачастую, оказывают большее влияние на клиентов. Это новый способ коммуникации с аудиторией и продвижения товаров при помощи блогеров. Также обычные пользователи социальных сетей делятся опытом, выделяя определённые бренды и товары. Это было отмечено в исследовании в Instagram, где было отмечено, что подростки-пользователи Instagram размещают изображения событий, связанных с едой, отмечают локацию в своих социальных сетях, предоставляя бесплатную рекламу бренду.[13]
Компаниям все выгоднее использовать платформы социальных сетей для связи со своими клиентами и создания диалогов и дискуссий. Потенциальный охват социальных сетей подтверждается тем фактом, что в 2014 году каждый месяц в приложении Facebook было более 126 миллионов уникальных пользователей, а на YouTube — более 97 миллионов уникальных пользователей.[14]
Примечания
[править | править код]- ↑ Definition of digital marketing . Financial Times. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано из оригинала 29 ноября 2017 года.
- ↑ Digital Marketing . Techopedia. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано 18 ноября 2019 года.
- ↑ Clark, Dorie. The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing . Forbes (11 ноября 2012). Архивировано 4 ноября 2013 года.
- ↑ Ad agency joins up with AOL for marketing surveys . Morning Star (29 июля 1999). Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано 15 марта 2017 года.
- ↑ Kates, Matthew. Making digital and traditional marketing work together . Econsultancy (17 апреля 2013). Архивировано 25 ноября 2013 года.
- ↑ 1 2 Digital Marketing Communication . iccwbo.org. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано 12 октября 2015 года.
- ↑ Brinkley, Claire. Digital marketing is growing in Australia, but so is the skills gap . Econsultancy (18 октября 2012). Архивировано 21 октября 2012 года.
- ↑ Worldwide Ad Growth Buoyed by Digital, Mobile Adoption . eMarketer (25 сентября 2013). Архивировано 12 ноября 2013 года.
- ↑ 654 oba resource guide final (PDF). codescentre.com. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано из оригинала 23 сентября 2015 года.
- ↑ whitepaper-collaborating with digital agency (PDF). hcltech.com. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано 8 января 2015 года.
- ↑ ICC Code, Digital Interactive Media - ICC Codes Centre . codescentre.com. Дата обращения: 15 января 2016. Архивировано из оригинала 23 сентября 2018 года.
- ↑ "EBSCO Publishing Service Selection Page". . Eds.a.ebscohost.com (10 января 2018).
- ↑ Holmberg, C et al. Adolescents' presentation of food in social media: An explorative study. — Appetite, 2016.
- ↑ Tops of 2015: Digital . Nielsen. Nielsen Insights Media and Entertainment (17 декабря 2015). Дата обращения: 30 июня 2019. Архивировано 1 сентября 2019 года.
См. также
[править | править код]Ссылки
[править | править код]- [Internet Marketing: A Deep Dive](https://www.alexey-petrosyants.ru/2018/09/17/chto-takoe-internet-marketing/) // 17.09.2018. Retrieved 26-12-2023.
- [Latest Marketing News](https://web.archive.org/web/20180711195006/https://www.marketingu.me/blog/2018/7/10/-2018) // 10.07.2018. Retrieved 26-12-2023.
- [Digital Marketing: What Is It?](https://elit-web.ua/blog/digital-marketing-chto-ehto) // 22.05.2020. Retrieved 26-12-2023.
- [What is Inbound Marketing?](https://www.resonatehq.com/inbound-blog/chto-takoe-inbound-marketing). Retrieved 26-12-2023.
- [BMA Business Solutions](https://bma-business.com/) - Web Design, SEO, Digital Agency. Retrieved 26-12-2023.