Temu (Temu)

Перейти к навигации Перейти к поиску
Temu
Изображение логотипа
URL temu.com
Тип сайта интернет-магазин
Владелец PDD Holdings
Начало работы 2022
Текущий статус работает

Temu (/ˈtiːmuː/ тиму) — интернет-магазин китайской компании электронной коммерции PDD Holdings. Он предлагает товары со значительной скидкой, которые в основном доставляются напрямую из Китая[1][2][3][4][5].

Бизнес-модель Temu позволила компании стать популярной среди потребителей, но также вызвала обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных, принудительного труда по отношению к сотрудникам торговой площадки, интеллектуальной собственности и качества её рыночных продуктов. Компания была втянута в юридические споры с её конкурентом Shein.

История

[править | править код]

Temu принадлежит и управляется PDD Holdings, многонациональной коммерческой компанией, зарегистрированной на Каймановых Островах, однако адрес основного офиса также указан и в Дублине. PDD Holdings также владеет Pinduoduo, популярной платформой онлайн-торговли в Китае[2][6][7][8].

Платформа Temu заработала в США в сентябре 2022 года. В марте 2023 года Temu запустился в Австралии и Новой Зеландии. В апреле Temu был запущен во Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Испании и Великобритании. Позже Temu вышла и на рынок Латинской Америки. 17 января 2024 года Temu официально запустился в ЮАР, 49-й стране, в которую Temu пришёл с момента его запуска в сентябре 2022 года[9][10][11][12][13].

В феврале 2024 года Temu запустил несколько рекламных роликов на матче американского футбола Super Bowl LVIII, предложив призы на сумму 15 миллионов долларов США. Это вызвало заинтересованность среди масс и всплекс поисковых запросов о Temu[5][14].

По данным Semrush, после рекламы Супербоула в феврале 2024 года у Temu было 100 миллионов активных пользователей в США, более 130 миллионов загрузок приложений по всему миру и около 420 миллионов ежемесячных посещений веб-сайтов[15][16].

Судебное разбирательство с Shein

[править | править код]

В декабре 2022 года на Temu подала в суд конкурирующая компания Shein, утверждая, что Temu привлекла популярных и влиятельных в интернете лиц (блогеров и т. д.), «чтобы делать ложные и вводящие в заблуждение заявления» о Shein для продвижения своих товаров. Позже Temu подала в суд на Shein в июле 2023 года, утверждая, что Shein «участвовала в кампании угроз, запугивания, ложных заявлений о нарушениях и попытках наложить необоснованные карательные штрафы» на производителей одежды, которые, как предполагается, работали с Temu. 31 июля 2023 года Shein выиграла временный запретительный судебный приказ против Temu по другому делу, утверждая, что компания использовала изображения Shein, защищённые авторским правом, в списках продуктов. Позже в августе Shein подала в Высокий суд Англии и Уэльса судебный иск против Temu, утверждая, что компания «выявила тысячи случаев», когда продавцы Temu использовали её фотографии. Shein потребовала удалить все нарушающие посты и выплатить компенсацию в размере не менее 100 000 фунтов стерлингов.

18 июля 2023 года Temu подала федеральный иск, обвинив Shein в нарушении антимонопольного законодательства США. Temu заявила в обвинительном заключении, что по состоянию на 2022 год Shein владеет более 75% рынка быстрой моды в США и использует своё доминирование на рынке для заключения эксклюзивных соглашений с производителями одежды, ограничивая их сотрудничество с Temu. Компания также утверждала, что в мае 2023 года Shein обязала 8 338 производителей, поставляющих или продающих на их платформе, подписать эксклюзивные дистрибьюторские соглашения, запрещающие им предлагать свою продукцию на платформе Temu или аффилированным с Temu продавцам. Компания утверждает, что производители, связанные с Shein, составляют значительную часть — по оценкам, от 70% до 80% — всех торговцев, предлагающих товары быстрой моды в США, что приводит к повышению цен, ограничению потребительских возможностей и падению рынка товаров быстрой моды в США.

В октябре 2023 года Shein и Temu потребовали прекратить их дела друг против друга без ущерба для дела в Массачусетсе и Иллинойсе. Ни одна из компаний не предоставила дальнейших объяснений и информации о том, было ли достигнуто соглашение.

В декабре 2023 года Temu снова подала в суд на Shein, обвинив её в незаконном вмешательстве в дела своих поставщиков.

Бизнес-модель

[править | править код]

Temu позволяет китайским поставщикам продавать и доставлять продукцию напрямую клиентам, не полагаясь на промежуточных дистрибьюторов в стране назначения, что делает продукцию более доступной. Некоторые продавцы заявляли, что Temu просил их снизить цены вплоть до продажи товаров в убыток. Temu предлагает бесплатные товары некоторым пользователям, которые успешно привлекают новых пользователей через реферальные коды и социальные сети. Онлайн-покупки на Temu можно совершать с помощью веб-браузера или через мобильное приложение. Temu использует масштабные рекламные кампании в Интернете в Facebook и Instagram.

Temu требует, чтобы продавцы продавали свою продукцию по цене ниже, чем на AliExpress. Когда несколько продавцов предлагают один и тот же товар, Temu авторизует только того, у кого самая низкая цена. Товары, не соответствующие минимальным требованиям Temu к продаже (30 штук и 90 долларов за 14 дней), удаляются с платформы.

Компания активно рекламирует себя в мобильных приложениях и размещала телевизионную рекламу на Super Bowl LWIII, что привело к популярности. Исследование Sensor Tower показало, что в последнем квартале 2023 года пользователи Temu тратили в приложении в среднем 23 минуты в неделю по сравнению с 18 минутами на Amazon и 22 минутами на eBay.

Критика

[править | править код]

Реклама

[править | править код]

В 2023 году Управление по рекламным стандартам (ASA) Великобритании запретило некоторые рекламные объявления Temu за то, что они показывали девушку в бикини в «вполне взрослой» для её возраста позе, в бандажах, подчёркивающих «очертания гениталий», езду на велосипеде в шортах, которые «выглядели как нижнее бельё» с вырезом внизу, и фотографии платьев, на которых не были видны лица моделей. Temu заявил, что фотография девушки нарушает политику компании и больше не будет показываться, но оспорил другие выводы ASA, заявив, что непоказывание лиц моделей не имело целью объективировать женщин и у других розничных продавцов были подобные фотографии.

Жалобы покупателей

[править | править код]

Некоторые торговцы используют Temu в качестве "выгребной ямы", куда они пытаются продать некачественную, просроченную или устаревшую продукцию.

По словам Эндрю Чоу, журналиста Time, в 2022 году клиенты Temu столкнулись с массой недоставленных посылок, несоответствиями продуктов описанию на сайте из-за ложной рекламы и несанкционированными платежами, а также с молчащей службой поддержки.

По словам Сары Перех, написавшей для TechCrunch о рекламных кампаниях Temu, «эти рекламы, похоже, работают на увеличение количества установок Temu. Но посмотрев обзоры приложения, вы обнаружите жалобы, аналогичные Wish, в том числе про мошенничество, повреждённые и задержанные посылки, неправильные заказы и отсутствие обслуживания клиентов».

В октябре 2022 года бостонское отделение Better Business Bureau открыло дело на Temu; к концу 2022 года они получили 31 жалобу от клиентов на обслуживание сайта. По состоянию на январь 2024 года компания имеет рейтинг BBB C+, хотя компания не имеет аккредитации BBB.

В марте 2024 года BabyCenter провел проверку приложения Temu и сообщил, что на веб-сайте были присутствуют продукты, которые были отозваны, могли быть поддельными или нарушать стандарты безопасности США и функции, которые важны для предотвращения таких проблем, как удушье.

В мае 2024 года Европейская организация потребителей подала жалобу на Temu в Европейскую комиссию, заявив о нарушениях Закона о цифровых услугах, касающихся требований к отслеживанию торговцев, а также алгоритмической прозрачности и подотчётности. В том же месяце Европейская комиссия заявила, что Temu должен соблюдать Закон о цифровых услугах.

Конфиденциальность

[править | править код]

В мае 2023 года Комиссия по надзору экономики и безопасности США и Китая выразила обеспокоенность по поводу рисков для личных данных пользователей Temu после того, как Pinduoduo, его дочернее приложение в Китае, было удалено из Google Play, поскольку в некоторых из его версий, что отсутствуют в приложении Google Play, были обнаружены вредоносные программы. Через два дня после выпуска обновления для удаления эксплойтов Pinduoduo распустила команду инженеров и менеджеров по продуктам, которые их разработали. По данным источника CNN, большая часть команды была переведена в Temu и работала в различных отделах, но основная группа инженеров осталась в Pinduoduo.

17 мая 2023 года Грег Джанфорте, губернатор штата Монтана, запретил использование Temu на правительственных устройствах по всему штату, а также приложений компании ByteDance (включая TikTok), WeChat и Telegram.

По данным Politico, «Apple заявила, что ранее компания нарушила обязательные правила конфиденциальности и ввела людей в заблуждение относительно того, как она использует их данные».

В 2023 году против отделения компании Temu, расположенной в Иллинойсе и Нью-Йорке, были поданы отдельные коллективные иски, каждый из которых касался обработки Temu частных данных, собранных через учётные записи, созданные на платформе.

В феврале 2024 года Комиссия по защите личной информации Южной Кореи начала расследование в отношении Temu и других платформ электронной коммерции в отношении обработки пользовательских данных. В июне 2024 года генеральный прокурор штата Арканзас подал иск против Temu, обвинив его в распространении вредоносного ПО и обманной торговой практике.

Принудительный труд

[править | править код]

В июне 2023 года Спецком Палаты представителей США по стратегической конкуренции между Соединенными Штатами и Коммунистической партией Китая заявил, что Temu не поддерживал «даже видимость соблюдения» Закона о предотвращении принудительного труда уйгуров, чтобы сохранить товары, произведённые принудительным трудом за пределами платформы. В отчёте комитета содержится критическая оценка Temu, в которой говорится, что существует «чрезвычайно высокий риск заражения принудительным трудом в цепочках поставок Temu». В 2024 году Temu вновь подвергся критике со ссылкой на отчёт сенатора США Тома Коттона за 2023 год и представителей Палаты представителей США Кэт Каммак и Мишель Стил после того, как компания показала рекламу во время Суперкубка LVIII[17][18][19][20][21].

Проблемы интеллектуальной собственности

[править | править код]

Продавцы на Temu постоянно сталкиваются с обвинениями в нарушении прав интеллектуальной собственности[22].

Корпоративная культура

[править | править код]

Temu критиковали за строгую культуру труда и поощрение системы "9/9/6". Такая культура на рабочем месте была связана со случаями смерти сотрудников PDD Holdings, которые попали в заголовки международных СМИ[23].

В 2024 году Financial Times и The Wall Street Journal сообщили, что Pinduoduo подала в суд на нескольких бывших сотрудников за нарушение положений о неконкуренции. Доказательства, представленные Pinduoduo в суд, включают видеозаписи бывших сотрудников, переходящих на работу к конкурентам Pinduoduo. Компания заявила, что получила доказательства законным путём[24][25].

Примечания

[править | править код]
  1. ↑ Murray, Conor What To Know About Temu: New Chinese-Owned Fast Fashion App Draws Comparisons (Good And Bad) To Shein (англ.). Forbes. Дата обращения: 1 августа 2024.
  2. ↑ 1 2 Maruf, Ramishah Shein sent American influencers to China. Social media users are furious | CNN Business (англ.). CNN (28 июня 2023). Дата обращения: 1 августа 2024.
  3. ↑ Chow, Andrew R. The Truth About Temu, the Most Downloaded New App in America (англ.). TIME (29 декабря 2022). Дата обращения: 1 августа 2024.
  4. ↑ Kharpal, Arjun China's e-commerce giant Pinduoduo quietly launches U.S. shopping site in Amazon challenge (англ.). CNBC (2 сентября 2022). Дата обращения: 1 августа 2024.
  5. ↑ 1 2 Schulz, Bailey What is Temu? What we know about the e-commerce company with multiple Super Bowl ads (амер. англ.). USA TODAY. Дата обращения: 1 августа 2024.
  6. ↑ Security Exchange Commission filling for year 2023 submitted by PDD Holdings. Available at (англ.).
  7. ↑ Liao, Rita Pinduoduo's sister shopping app Temu tops US App Store (амер. англ.). TechCrunch (22 ноября 2022). Дата обращения: 1 августа 2024.
  8. ↑ Jones, Callum (2023-12-14). "Online retailer Temu sues rival Shein, alleging 'mafia-style intimidation'". The Guardian (англ.). 0261-3077. Дата обращения: 1 августа 2024.
  9. ↑ Morley, Olivia Ecommerce Startup Temu Airs First Super Bowl Spot—Twice (амер. англ.). www.adweek.com (13 февраля 2023). Дата обращения: 1 августа 2024.
  10. ↑ China-backed shopping app that could unseat Kmart, Big W.
  11. ↑ Chinese budget shopping app Temu opens in Europe amid rapid expansion (англ.). South China Morning Post (24 апреля 2023). Дата обращения: 1 августа 2024.
  12. ↑ 美国观察｜被美国国会点名的Temu和SHEIN：高速增长、政治打压与剧烈竞争. fddi.fudan.edu.cn. Дата обращения: 1 августа 2024.
  13. ↑ Pandaily Temu Officially Launches Its South African Site (амер. англ.). Pandaily (18 января 2024). Дата обращения: 1 августа 2024.
  14. ↑ News, A. B. C. What is Temu, the company made famous in Super Bowl ads? (англ.). ABC News. Дата обращения: 1 августа 2024.
  15. ↑ temu.com Website Traffic, Ranking, Analytics [June 2024] (англ.). Semrush. Дата обращения: 1 августа 2024.
  16. ↑ Explore Top Temu Statistics (2024) | Analyzify (амер. англ.) (12 марта 2024). Дата обращения: 1 августа 2024.
  17. ↑ Congressional report says there's an extremely high risk Temu's supply chains have forced labor (англ.). AP News (22 июня 2023). Дата обращения: 2 августа 2024.
  18. ↑ Cox, Chelsey Retailers Shein and Temu violate U.S. tariff law and evade human rights reviews on imports, House report says (англ.). CNBC (22 июня 2023). Дата обращения: 2 августа 2024.
  19. ↑ "Temu: Risk popular website sells forced labour goods" (англ.). 2023-06-22. Дата обращения: 2 августа 2024.
  20. ↑ Swanson, Ana (2023-06-22). "Congress Spotlights 'Serious' Forced Labor Concerns With Chinese Shopping Sites". The New York Times (англ.). 0362-4331. Дата обращения: 2 августа 2024.
  21. ↑ Revell, Eric Temu's Super Bowl ads spark backlash over China-based firm's forced labor allegations (амер. англ.). FOXBusiness (12 февраля 2024). Дата обращения: 2 августа 2024.
  22. ↑ [https://www.uscc.gov/sites/default/files/2023-04/Issue_Brief-Shein_Temu_and_Chinese_E-Commerce.pdf Shein, Temu, and Chinese e-Commerce: Data Risks, Sourcing Violations, and Trade Loopholes] // USCC.
  23. ↑ Stone, Madeline Chinese online retailer Pinduoduo has a 'hyperaggressive' culture with hours surpassing a '996' schedule, analysts write (амер. англ.). Business Insider. Дата обращения: 2 августа 2024.
  24. ↑ Subscribe to read. www.ft.com. Дата обращения: 2 августа 2024.
  25. ↑ "Ex-Workers at Temu Parent Say Noncompete Penalties Crush Their Finances".
Источник — https://ru.wikipedia.org/wiki/Temu