Mirakle Couriers (Mirakle Couriers)

Перейти к навигации Перейти к поиску
Mirakle Couriers
Тип Предприятие социальной направленности
Основание 2009
Расположение  Индия, Мумбаи
Ключевые фигуры Друв Лакра
Отрасль Курьерская служба
Сайт miraklecouriers.com

Mirakle Couriers — индийская курьерская компания, в которой работают только глухие сотрудники[1]. Основана в 2009 году, главный офис располагается в Мумбаи[2]. Осуществляет как внутри индийскую так и международную доставку[3].

В Индии 8 млн глухих жителей, из них только 67 % имеют работу[2], одна из основных целей компании сделать эту группу населения экономически активной и более значимой для общества[2].

Как правило слабо слышащие люди обладают хорошей зрительной памятью и хорошо ориентируются на местности, обладая хорошим зрением они сильны в чтении карт, все эти качества делают их конкурентоспособными в сравнении с людьми занимающимися курьерским делом с нормальным слухом[2].

В 2009 году после окончания обучения в Оксфорде по специальности «Социальное предпринимательство», индиец Друв Лакра, вернувшись на родину, основал компанию Mirakle Couriers. Изначально бизнес был запущен на собственные средства, однако для расширения понадобились финансовые вливания и в 2010 году был взять кредит у фонда Echoing Green Fellowship, который был погашен за 24 месяца[2].

На Друва Лакра многократно выходили венчурные инвесторы, но получали отказ из-за нежелания создателя компании ввязываться в их тактику направленную в конечном итоге на приоритет получения прибыли над социальной составляющей проекта[2]. Именно социальная составляющая бизнеса нашла отзыв у клиентов, и довольно быстро компания стала конкурентоспособной на рынке Индии[4], одним из первых клиентов Mirakle Couriers стала компания Vodafone[2].

В штате компании состоит из 64 человек: 4 менеджеров, 20 женщин обрабатывающих заказы и 44 курьеров[5]. Компания готова забрать у клиента посылку с 5:30 до 22:00 семь дней в неделю в любом месте Мумбаи и гарантирует её доставку в любую точку Индии в течение 24 часов[2]. Международные посылки, согласно стандартам компании, доставляются в срок не более 4-х суток. Ежемесячно компания осуществляет 65000 доставок, при том что курьеры передвигаются по городу исключительно пешком или на общественном транспорте (глухие не могут получить водительские права в Индии)[2]. Процент выполнения заказов в срок составляет 98%[6].

Управление курьерами осуществляется через SMS, все курьеры одеты в оранжевую униформу с вышитым на футболке названием компании и именем курьера, схема получения посылок от клиентов автоматизирована под глухих, каждый курьер имеет при себе штрихкодер и печатное устройство[2].

Среди ключевых клиентов Mirakle Couriers можно выделить следующие компании: Vodafone, Mahindra & Mahindra Limited, The Aditya Birla Group, Victory Art Foundation, JSW Group, Indian Hotels Company, Godrej Group и Essel Propack[1],[2].

Примечания

[править | править код]
  1. ↑ 1 2 Идея № 1676. Бизнес для слабослышащих. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  2. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Mirakle Couriers: The Business of Silence and Signs
  3. ↑ miraklecouriers.com / Our Services. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  4. ↑ Mirakle Couriers is a place where change is visible and progress is steady and unusually silent. The courier service company seeks to empower a generation of low income hearing impaired adults. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано из оригинала 15 июня 2015 года.
  5. ↑ Mirakle Couriers is the Social Enterprise Miracle Empowering Mumbai’s Deaf. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано 15 июня 2015 года.
  6. ↑ Mirakle Couriers : A Courier Service Run by the Deaf. Дата обращения: 13 июня 2015. Архивировано из оригинала 15 июня 2015 года.

Ссылки

[править | править код]
Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Mirakle_Couriers&oldid=139080954