Эффект аутсайдера (|ssytm grmvgw;yjg)

Перейти к навигации Перейти к поиску

Эффект аутсайдера (англ. underdog effect) — социальное поведение, при котором общество искренне импонирует потенциальному аутсайдеру[1]. Простыми словами, люди любят когда аутсайдер побеждает плохого парня, слабая команда выигрывает у лидера, а маленький и новый бизнес, опережает лидера. Достижения слабых, маленьких, всегда вызывало восхищение, и их результаты кажутся фантастическими перед лицом, казалось бы, непреодолимых трудностей.

Первое зарегистрированное использование термина произошло во второй половине 18-го века[2][3] и его изначальное название underdog «побежденный пес в бою».[4]

В западных культурах, «слабые» ценятся выше, чем лидеры. Это относится к основным иудейско-христианским притчам, таким как история Давида и Голиафа, а также древним британским легендам, таким как Робин Гуд и король Артур, и отражает идеал американской мечты, где бедный или слабый человек может добиться любого результата приложив усилия. Этот эффект очень сильно проявляется в спортивных соревнованиях. Когда команда, которая выигрывает чемпионат, на следующий год становится самой нелюбимой командой в стране.[5].

На Олимпиаде в Рио было несколько увлекательных историй таких вот «андердогов». Например, Джозеф Скулинг выиграл у своего кумира Майкла Фелпса в плавании, а Моника Пуиг из Пуэрто-Рико выиграла золотую медаль, обыграв Анжелику Кербер, вторую ракетку мира.

Эта история хорошо проецируется на современный бизнес. В большом мире бизнеса были бесчисленные истории о неудачниках, когда стартапы с ограниченными ресурсами взяли на себя роль «аутсайдера» и достигли колоссального успеха. Яркий пример этому компания Apple и Google.

В своей исторической исследовательской работе «The Underdog Effect: The Marketing of Disadvantage and Determination through Brand Biography» Ниру Пахария (англ. Neeru Paharia) говорит, что клиенты больше склонны к компаниям, которые имеют слабые биографии. В их рассказах говорится, как им было тяжело, как они боролись с лидерами, которые всячески хотели их «задавить». Её статья анализирует человеческую психологию, чтобы представить три убедительные причины нашей любви к обездоленным: внешний недостаток, страсть и решительность, и индивидуалистическая культура.

Внешний недостаток

[править | править код]

Люди отождествляют себя с рассказами об аутсайдерах, потому что в их жизни есть место этим неудачам и это и очень близко. Если бы это зависело от нас, мы бы успешно справились с любой задачей, стоящей перед нами в жизни. И все же жизнь несправедлива, и каждый из нас в тот или иной момент чувствует себя ущемленным.

История о том, как Стив Джобс и Стив Возняк основали Apple, является идеальной смесью того, как аутсайдеры упорствовали и создали успешную компанию перед лицом внешних неблагоприятных факторов. Когда Джобс хотел денег для своего детища, банк отказал в предоставлении кредита. А Atari, где работал Джобс, хотела наличные за компоненты, которые продавала ему.

Когда потребители считают, что компания преуспела в борьбе с многочисленными внешними недостатками, они отождествляют себя с невыгодным положением компании и поддерживают ее.

Гипотеза о самосогласованности предполагает, что люди будут хотеть и выбирать бренды, которые отражают их самооценку. И поскольку, большинство людей считают себя аутсайдерами, покупая продукт такого вот «андердога», он тем самым сопереживает ему.

Страсть и решительность

[править | править код]

У маленьких и новых компаний обычно меньше ресурсов, но это не мешает им конкурировать с лучшими. Их невыгодное положение не удерживает их от работы, и они компенсируют это настойчивостью, гибкостью и решительностью.

История Apple подчеркивает важность этого фактора. Когда Apple сделала Apple 1, Джобс и Возняк взяли концепцию компании Xerox, но при этом сделать свой лучший персональный компьютер.

Индивидуальная культура

[править | править код]

Еще одна важная причина нашей любви к проигравшим — это наше «индивидуалистическое» отношение. Для американцев и многих других западных цивилизаций достижение чего-либо происходит благодаря тому, что он своим и только своим трудом опережает других. Истории полны аутсайдеров, вокруг которых строится типичная «американская мечта».

В фольклоре американец всегда считает себя « одиноким, ничего не ожидающим от кого-либо и воображающим, что его судьба в его руках». Важность повествования обездоленных для американской культуры, вероятно, является главной причиной почему это так привлекательно.

Успех биографий слабых брендов

[править | править код]

Все больше и больше компаний, пишут свои биографии, начиная истории о том, как они начинали, как им было трудно и как они тяжело шли к своему успеху. На этом делается акцент и массово распространяется среди потребителя. Эти рассказы подчеркивают скромное начало компании и настойчивость, преданность и стойкость ее основателей против преобладающих недостатков. Такие истории могут вызвать ряд потребительских чувств, таких как идентификация подлинности и наследия. Появление и популярность социальных сетей только упростило это распространение для компаний. Как отмечает Пахария, быть брендом-аутсайдером — это скорее вопрос восприятия потребителя, а не рыночной реальности.

Примечания

[править | править код]
  1. The Underdog Effect: The Marketing of Disadvantage and Determination through Brand Biography Архивная копия от 7 февраля 2019 на Wayback Machine.
  2. Definition of UNDERDOG. www.merriam-webster.com. Дата обращения: 4 июня 2016. Архивировано 29 мая 2016 года.
  3. The Shorter Oxford Dictionary, Third Edition, 1983. First use 1887.
  4. The Shorter Oxford Dictionary, Third Edition, 1983.
  5. Most hated team Архивная копия от 7 февраля 2019 на Wayback Machine, Самая нелюбимая команда.