Обсуждение:SMART (KQvr';yuny&SMART)

СМАРТ-бизнес

• Думаю, что раздел про СМАРТ-бизнес нужно вынести в отдельную статью. Она здесь не уместна --Konstantin Botalov (обс.) 21:29, 6 декабря 2016 (UTC)

СМАРТ 2.0

Уважаемый участник Pinjackus. Указанная вами книга "SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают, Жакупов Александр" является русифицированной переработкой идей Impact Maping и к самим SMART целям имеет посредственное отношение. Эти правки уже отменялись ранее мной и другими википедистами. И прежде чем снова вносить эту книгу в статью, могли бы вынести это на обсуждение. Предлагаю вам привести свои доводы в поддержку нахождения этой книги в этой статье. --Konstantin Botalov (обс.) 13:51, 29 мая 2017 (UTC)

Спасибо за предложение. Попробую сделать это максимально лаконично.

Знаю об Impact Mapping лишь по описанию, представленному на хабрахабр (https://habrahabr.ru/post/246401/).

Формулирование целей для проектов - это только одно из применений умения формулировать цели.

В книге есть множество Ключевых идей, которые абсолютно не связаны именно с Impact Mapping. Например:

• конкретным результатом может выступать результат работы именно исполнителя, а не его KPI или процесс. В помощь составляющему представлен классификатор результатов;
• количественные и качественные показатели, отвечающие за измеримость, должны быть подзадачами прямого влияния исполнителя
• о достижимости цели должен судить именно исполнитель, а не руководитель - для этого у исполнителя должны быть все необходимые ресурсы и способы, которыми будет выполняться задача и умения, чтобы этими способами и ресурсами воспользоваться
• цель должна быть релевантна ценностям исполнителя и поведению руководителя. Лучше если цель затронет именно ценности (зачем выполнять задачу), а не стимулы (за что выполнять задачу?)
• цель должна иметь ограничения по времени "до какого срока нужен итог", а не "в течение какого времени нужно выполнять задачу", чтобы сфокусировать внимание исполнителя именно на цели, а не на процессе ее достижения.

Это только темы основных направлений, а также в книге можно найти описание того, чем стаж выполнения задачи отличается от опыта, и почему стоит обратить внимание больше на второе, как не обвинить сотрудника и не вызвать нежелание выполнять задачу, выдавая обратную связь, чем мотивы выполнения задачи отличаются от стимулов, как провести собрание, ориентирующее сотрудников на результаты, а не на процессы и многое другое.

У читателей книги есть возможность сформулировать цели на выполнение конкретных задач, которые они могут использовать со своими подчиненными. Например, такие:

Чтобы компания могла закупить новый товар и у нас было что предложить клиенту, нужно чтобы банк принял деньги инкассации на счет (R). Для этого нужно чтобы сумма денег совпадала с суммой, указанной в препроводительной ведомости (S). На ведомости должна быть печать и подпись, подтверждающая, что суммы совпадают (M). Документы и деньги должны быть готовы для передачи инкассаторам за 5 минут до их приезда (T). (A) способы и ресурсы, необходимые для выполнения в книге предлагается разбирать совместно руководителю с сотрудником.

Можно ли использовать SMART целеполагание в Impact Mapping? Конечно, можно. Как и в выборе платьев девушкой на вечеринку, где она определяет, что ей нужно именно платье (S), какое платье это должно быть (M), как она может получить (A), зачем оно ей нужно (R), до какого времени оно уже должно быть у нее (T). Однако это не будет означать, что книга по целеполаганию SMART будет переработкой идей книг о шопинге. Шеф-повар может использовать цели для управления поварами, но книги по целеполаганию - это не переработка идей поваренной книги...

Насколько понимаю, Impact Mapping нужен для визуализации проекта, для распределения ответственности. Но ни про визуализацию, ни про поиск исполнителей в книге "SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают" речь вообще не идет.

Предлагаю и вам привести свои доводы. Сам я не нашел пересечений, но прекрасно понимаю, что кто-то мог их увидеть, и я всегда открыт к диалогу и готов разобраться в ситуации досконально.

Еще один разбор Impact Mapping с хабрахабр (https://habrahabr.ru/company/sqalab/blog/213993/) расходится с Ключевыми идеями SMART в корне. Начнем с why - в шаге 1, написано, что цель должна быть ориентирована на действие. В примере карты, который можно найти дальше по тексту статьи приводится пример цели KPI. Что полностью противоречит принципам, описанным в книге "SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают". Следующий шаг Impact Mapping предполагает найти who - определить круг заинтересованных лиц. SMART же предполагает максимальную конкретизацию цели, и в книге SMART 2.0. предлагается как раз таки конкретизировать цели до определенной целевой аудитории. В следующем шаге how и what - предлагается найти способы воздействия и что может сделать команда. SMART 2.0. предполагает, что способы влияния сотрудник ищет сам (или как минимум совместно с руководителем) и о поиске способов дается только информация о двух основных правилах мозгового штурма. Поэтому комментарии без аргументов о том, что эта книга является переработкой идеи, мне совсем непонятны.

Что касается того, почему эта книга, как мне кажется, должна быть среди прочих у этой статьи. Не так много литературы, которая описывает, что такое принципы SMART вообще. Не так много литературы, которая описывает принципы SMART с актуальными примерами. Я не встречал литературы, где бы встречался пошаговый алгоритм формулирования цели, кроме этой книги. Я не встречал литературы (хоть в поиске и чтении литературы практически заключается моя работа), в которой бы были готовые шаблоны, по которым можно составить SMART цель и для проекта, и для процесса, и для стратегии, и для тактики, и для оперативного менеджмента, и для линейных руководителей. Особенно актуально, на мой взгляд, для линейных руководителей. Ведь на эти должности часто попадают люди не с управленческим, даже не с экономическим образованием. А в их подчинении работают живые сотрудники, которые могут быть счастливы чуть больше, если на их работе они получат качественный менеджмент и качественного менеджера.

— Эта реплика добавлена участником Pinjackus (о • в) 30 и 31 мая 2017 (UTC)